Datenschutzerklärung

CraftReply

Website: https://www.craftreply.app

Anfragen zu Ihren Daten: anmelden und den Support-Chat in CraftReply nutzen (unten rechts, mit aktivem Pro-Abo).

Konto: E-Mail-Adresse und Anmeldedaten, wenn Sie sich über Clerk registrieren (E-Mail, Google oder Apple).

Abonnement: ob Pro aktiv ist, Lemon-Squeezy-Kunden- und Abo-IDs sowie der Zahlungsstatus.

Betriebskarte: Firmenname, Gewerbe, Ansprechperson, Telefon, Einsatzgebiet, Schlussformel und interne Hinweise, die Sie in den Einstellungen speichern. Das sind Ihre Betriebsangaben, damit Antworten nach Ihrem Unternehmen klingen.

Kundennachrichten: WhatsApp-Chats und eingefügte Kundentexte speichern wir nicht auf CraftReply-Servern. Der Posteingang liegt nur in Ihrem Browser (localStorage), getrennt pro Login. Zum Erzeugen einer Antwort werden der Text und ein allfälliges Foto an Anthropic übermittelt; diesen Kundentext und das Foto legen wir nicht in unserer Datenbank ab.

Termine: wenn Sie einen Kalendereintrag speichern, liegen Titel, Adresse, Zeit und Anfahrtsschätzung in unserer Datenbank (Neon/PostgreSQL), damit das Team denselben Kalender sehen kann.

Technische Daten: IP-Adresse (für Kontingente gehasht), Cloudflare-Turnstile-Tokens (unsichtbarer Bot-Schutz; es gilt das Turnstile Privacy Addendum von Cloudflare: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-addendum/) und grobe Nutzungsstatistik über Vercel Analytics.

Cookies: Sitzungs-Cookies für die Clerk-Anmeldung, ein Sprach-Cookie (craftreply-locale) und ein Darstellungs-Cookie (craftreply-theme).

Bereitstellung von Konto, Pro-Abo und Antwortgenerator (Vertragserfüllung).

Sicherheit und Missbrauchsschutz (berechtigtes Interesse).

Versand über Ihre WhatsApp-App nur nach ausdrücklicher Einwilligung.

Clerk (Anmeldung), Lemon Squeezy (Zahlung), Anthropic (Formulierung der Antworten, inkl. Auftragsfotos), Vercel (Hosting und Statistik), Neon/PostgreSQL (Konto, Abo, Betriebskarte, Team-Sitze und Termine), Cloudflare Turnstile (unsichtbarer Bot-Schutz). Es gilt das Turnstile Privacy Addendum: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-addendum/. WhatsApp/Meta erhält Daten nur, wenn Sie selbst in der WhatsApp-App senden.

Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten in den USA oder anderen Ländern. Sie werden nur eingesetzt, soweit CraftReply sonst nicht betrieben werden kann.

Konto, Abo und Betriebskarte bleiben, solange das Konto besteht und solange Abrechnungsdaten aufbewahrt werden müssen.

Inhalte im Posteingang bleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie sie löschen oder den Browser leeren.

Kundentext zur Generierung speichern wir nach der Antwort nicht bei uns.

Je nach Wohnort haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf einer Einwilligung. Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren, in der Schweiz beim EDÖB.

Anfragen: anmelden und den Support-Chat in CraftReply nutzen (unten rechts, mit aktivem Pro-Abo). Kündigen: Konto in der App (Abo kündigen) oder der Link in der Zahlungsmail.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Eingefügte Kundennachrichten nutzen wir nicht für Werbung.